Politique de remboursement et de retour de la boutique en ligne « Mindset Concept | The Store » :

1. Remboursement :

– Si l’article acheté est défectueux ou ne correspond pas à la description du produit sur notre site web, nous acceptons les retours et offrons un remboursement complet du montant payé par le client.
– Le client doit nous informer de tout problème avec l’article dans un délai de 3 jours suivant la réception de l’article.
– Le client doit renvoyer l’article dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : 116 Bis, Avenue de l’Environnement 2034, Ezzahra, Ben Arous
– Une fois que nous avons reçu l’article, nous procédons au remboursement dans les 7 jours ouvrables.

2. Retour :

– Si le client souhaite retourner un article pour une autre raison que la défectuosité ou l’inadéquation avec la description, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article.
– Le motif de retour doit être significatif et précis pour que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement..
– Le client est responsable des frais de retour et doit renvoyer l’article dans son emballage d’origine à l’adresse suivante : 116 Bis, Avenue de l’Environnement 2034, Ezzahra, Ben Arous
– Une fois que nous avons reçu l’article, nous le vérifions pour nous assurer qu’il est en bon état et nous procédons au remboursement du montant payé par le client, moins les frais d’expédition initiaux, dans un délai de 7 jours ouvrables.

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement et de retour dans les plus brefs délais et de manière équitable et transparente pour tous nos clients.